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Conditions générales de vente

Préambule:

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société M&M Strategy SA, domiciliée 193 Ave. Hassan II - 20000 Casablanca, qui exploite et gère le site www.livremoi.ma (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.livremoi.ma (ci-après « Vous »). Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. 

Ces Conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande.

Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos livres indiqués dans les fiches articles sont en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises hors frais d'expédition. Les frais d'expéditions varient selon les modalités choisies par le client et sont mentionnées sur le panier lors de la passation de commande. 
1.2 à Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. 
1.3 - Les produits demeurent notre propriété jusqu'au complet encaissement du prix. 
1.4 - Abonnements magazines: les abonnements ne peuvent prétendre à annulation avant la fin de la période d'abonnement choisie. En cas de hausse des prix de la part de nos fournisseurs de magazines, la Société peut répercuter cette hausse sur les abonnements en cours ou proposer aux clients qui le souhaitent une annulation contre remboursement du montant restant. 

Article 2 - Commande

La commande peut s'effectuer : 

- par internet, sur le site www.livremoi.ma. 
- par email, à l'adresse suivante : contact@livremoi.ma 
- A l'adresse de nos locaux commerciaux:Librairie Livremoi  - 6 rue Abderrahmane kawakibi (ex. Mandret), Quartier Gauthier - 20000 Casablanca
- par téléphone, au 05 22 26 08 66, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h à 13h.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure. La commande ne sera validée qu'une fois le paiement effectué (voir article 6). Après avoir validé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Pour pouvoir passer une commande sur le site Livremoi.ma, le Client doit créer un compte client. Il doit saisir ses informations personnelles (nom, adresse, email, etc.) et paramétrer l'identifiant et le mot de passe qui lui seront demandés en vue d'une utilisation ultérieure ou de mettre à jour les informations relatives à son compte. Dans le cas d'une commande par téléphone, mail ou courrier, la création du compte client est automatiquement effectuée par nos soins, à partir des données transmises oralement ou par écrit par le client.

Article 3 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le site Livremoi.ma constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par M&M Strategy SA et ses clients.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations proviennent directement de nos fournisseurs et de notre partenaire administrateur de base de données des livres français. Nous les vérifions soigneusement, mais, malgré nos efforts, des erreurs peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité. Dans le cas d'un paiement monétaire ou par chèque, le remboursement s'effectuera selon notre choix par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les 15 jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Article 5 - Livraison

Adresse de livraison 

Les achats peuvent être : 

- livrés à l'adresse choisie par le client lors de votre commande, par notre livreur ou nos partenaires logistiques, suivant l'adresse de livraison.

Délais de livraison 

Formule

Livraison

Délai moyen (suivant stocks)

Livres en rayon "Bons Plans" A domicile Inférieur à 1 semaine
Livres marqués "48H" A domicile expédition sous 48 H (jours ouvrés)
Totalité des livres existants A domicile 15 jours pour 80% des références - 3 ou 4 semaines pour les références très rares.



Lorsque le client commande plusieurs livres en même temps et que ceux-ci ont des délais d'expédition différents, le délai de votre commande sera basé sur le délai le plus long. Nous nous réservons la possibilité de fractionner les expéditions (dans ce cas, les frais d'expédition ne seront facturés que pour un seul envoi). 

Suivi de la commande:

 A chaque étape du traitement de la commande, un e-mail est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel.

Article 6 - Paiement

Le paiement peut s'effectuer, au choix : 

- par paiement sécurisé avec votre carte bancaire marocaine sur le site livremoi.ma. Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : Livremoi.ma est affilié à la plate-forme de paiement Maroc Telecommerce et au Centre Monétique Interbancaire. La transaction bancaire est réalisée sur les sites sécurisés de ces deux acteurs reconnus de l'économie marocaine. Les informations bancaires fournies par les clients (numéros des cartes et dates) ne sont ni stockées ni connues par les sites commercants affiliés à ces deux institutions économiques, afin de garantir une confidentialité et une sécurité complètes à nos clients.
Note: Echecs de Paiement par carte: Certaines banques plafonnent les achats sur internet à 1000 Dhs. Dans ce cas, nous recommandons de scinder la commande en plusieurs achats. Nous consulter en cas d'échec: contact@livremoi.ma  

- par envoi d'un chèque bancaire à l'adresse suivante : Livremoi - M&M strategy SA - 6 rue Abderrahmane kawakibi (ex. Mandret), Quartier Gauthier - 20000 Casablanca. Les commandes ne sont traitées qu'après réception des fonds correspondants.

- par virement bancaire en précisant le n° de commande qui figure sur votre facture, à l'ordre de :
  ATTIJARIWAFA BANK C.A MANSOUR EDDAHBI 26 AVENUE DES F.A.R 007 780 0001265000003525 41.

Si vous choisissez un paiement par carte bancaire sur le site Livremoi.ma, vous êtes tenu de fournir le type de votre carte de paiement (carte Master Card, carte VISA), le numéro de la carte de paiement, la date d'expiration et saisir le code de sécurité à trois chiffres imprimés au dos de la carte. 

Votre paiement par carte bancaire est sécurisé par MarocTelecommerce et le Centre Monétique Interbancaire qui offrent unservice de paiement entièrement sécurisé. Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison. Vous nous garantissez que vous êtes pleinement habilité à utiliser la dite carte, que la carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation de nos services. Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site Livremoi.ma. 

Afin de limiter les risques de fraude et ainsi protéger les intérêts de ses Clients, Nous sommes parfois amenés à effectuer des contrôles relatifs à la validité des paiements effectués par carte bancaire sur le site. A l'issue de cet éventuel contrôle, nous nous réservons le droit d'accepter la commande ou de la refuser et, dans ce cas, de procéder au remboursement de la dite commande par le crédit du compte bancaire ayant été débité éventuellement lors de la commande. Les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre Vous et l'émetteur de la carte bancaire, entre Nous et notre établissement bancaire s'appliquent. Par ailleurs, nous ne pourrons être en aucun cas tenu responsable de l'utilisation de carte bancaire non valide, périmée, perdue, volée ou annulée. Les données enregistrées par Maroc Telecommerce S.A et le Centre Monétique Interbancaire sur la plate-forme MarocTelecommerce pour notre compte le compte constituent la preuve de l'ensemble des transactions commerciales passées entre Vous et Nous.

 

Article 7 - Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées par les articles 36 et 40 de la loi n° 31-08 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits. Le remboursement s'effectuera au choix du client par création d'un Avoir ou par virement bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

Article 8 - Sécurisation

Le paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Telecommerce et le Centre Monétique Interbancaire qui offrent un service de paiement entièrement sécurisé.

Article 9 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition : 
- Dans nos locaux commerciaux: 6 rue Abderrahmane kawakibi (ex. Mandret), Quartier Gauthier, Casablanca 2000
- Par mail : contact@livremoi.ma.
- Par téléphone, au 05 22 26 08 66, du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 20h00..

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Livremoi.ma sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. à ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site Livremoi.ma est strictement interdite.

Article 11 à Garanties et Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation Marocaine en vigueur et aux normes applicables au Maroc. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter : 

- Par mail : contact@livremoi.ma. 
- Par téléphone, au 05 22 26 08 66, du lundi au vendredi de 9h à 19h00 et le samedi de 9h à 13h et au 05 22 27 17 05 du lundi au vendredi de 9h à 2h00 et le samedi de 10h à 20h.

Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions marocaines. En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre Site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock. En cas d'achat professionnel, en aucun cas nous n'encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente. La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de vol ou de faute lourde de Notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d'éviction et en cas de non conformité (y compris en raison de vices cachés).

En cas d'indisponibilité des produits commandés, le client sera prévenu et sera remboursé des sommes versées. Le remboursement peut se faire par virement ou production d'un Avoir utilisable sur le site.

Article 12 - Droit applicable

- Litiges Le présent contrat est soumis à la loi Marocaine. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels ou commerçants, les tribunaux de Casablanca (Maroc) seront compétents.

Article 13 - Identification

Ce site web appartient et est géré par M&M STRATEGY S.A. au capital de 2 256 000 Dhs- R.C. n°192937 - C.N.S.S. n°7975537 - Patente n°37930669. 

Vous pouvez prendre contact avec Nous en cliquant sur le lien « Contactez nous ». Si Vous pensez qu'un contenu figurant sur notre Site est susceptible d'enfreindre l'un de vos droits de propriété intellectuelle, ou si Vous avez une question concernant notre Site, Vous pouvez Nous écrire à l'adresse suivante: Livremoi - M&M strategy SA - 6 rue Abderrahmane kawakibi (ex. Mandret), Quartier Gauthier - 20000 Casablanca

Article 14 - Mode de Paiement

Pour régler votre commande par carte bancaire, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par M & M STRATEGY S.A. au niveau du Bon de commande (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club et Discover).
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Votre paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Telecommerce qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit la Société M & M STRATEGY S.A. qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société M & M STRATEGY S.A. et son établissement bancaire s’appliquent.